Política de devoluciones
En Cunaluna trabajaremos sin parar para brindarte el mejor servicio y cafés de la más alta calidad.
Café: el café es perecedero y se tuesta a pedido, por lo que no podemos aceptar devoluciones de café.
Sin embargo, si hubo un error con su pedido, si no está satisfecho con su producto, tiene preguntas sobre cómo prepararlo o inquietudes sobre la calidad, nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en support@cunaluna.com dentro de los 30 días posteriores a su compra.
No café: si no está satisfecho con su pedido de alguna manera, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@cunaluna.com dentro de los 30 días posteriores a su compra.
Tenga en cuenta que no aceptaremos devoluciones de nada que haya sido usado a menos que tenga un claro defecto de fabricación.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@cunaluna.com
Envío
Para devolver su producto, debe contactarnos a support@cunaluna.com
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@cunaluna.com
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables